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Einmalige Anmeldung

Was ist Single Sign-on?

Single Sign-on (SSO) is a one-step user authentication process. If you are the admin of a HelpDesk account, you can set up SSO with the identity providers (IdP) of your choice. Your technicians can access HelpDesk using the IdP credentials without another password to manage.

How do I set up single sign-on (SSO) with HelpDesk?

Admin of a HelpDesk account can configure SSO to access HelpDesk by signing in to a central identity provider. To set up SSO, you need to first configure your identity provider and then configure your HelpDesk account.

How do I configure my HelpDesk account for SSO?

To configure SSO for your HelpDesk account,

  1. Login to HelpDesk via web browser.
  2. Click user icon the displayed on the top-right corner and click 'My Account'.
  3. Klicken Sie auf 'Single Sign-On'.
  4. Geben Sie einen Namen für Ihr SSO-Profil ein.
  5. Enter the URLs and add the X.509 certificate received from your IdP.

    Note: X.509 certificate should only be in .pem or .cer format.

  6. Klicken Sie auf 'Single Sign-On konfigurieren'.
    RemotePC

Sie erhalten eine E-Mail, wenn SSO aktiviert ist.

Wie kann ich SSO für meine Benutzer aktivieren?

Admin of HelpDesk accounts can either select SSO for login while inviting technicians to create an account or enable SSO for existing technicians.

To invite technicians to use SSO,

  1. Log in to HelpDesk via web browser.
  2. Go to the 'Technicians' tab and click 'Add'.
    RemotePC
  3. Enter the email address in the 'Email Address' field.
  4. Select group and other preferences for the technician.
  5. Wählen Sie "SSO aktivieren".

    Note: If you select the checkbox, technicians won't have to set a password for their account.

  6. Click 'Invite Users'.
    RemotePC

To enable SSO for existing technicians,

  1. Login to HelpDesk via web browser and go to the 'Technicians' tab.
  2. Hover on the technician you want to edit and click RemotePC and click ‘Edit’.
    RemotePC
  3. Wählen Sie "SSO aktivieren".
    RemotePC
  4. Klicken Sie auf "Änderungen speichern".

Is it possible to delete an SSO profile?

Ja, Administratoren können ein SSO-Profil aus ihrem Konto entfernen.

So entfernen Sie das SSO-Profil,

  1. Login to HelpDesk via web browser.
  2. Click the user icon displayed on the top-right corner and click 'My Account'.
  3. Klicken Sie auf 'Single Sign-On'.
  4. Klicken Sie auf RemotePC die dem SSO-Profil entspricht, das Sie löschen möchten.
  5. Click'Delete' in the confirmation popup to remove the SSO profile.
    RemotePC

Deleting the SSO profile will remove Single Sign-On for all technicians linked with this profile and they will have to use their registered email and password for login.

How can I disable SSO for a technician?

To disable SSO for a technician,

  1. Login to HelpDesk via web browser and go to the 'Technicians' tab.
  2. Klicken Sie auf RemotePC on the technician you want to disable SSO and click ‘Edit’.
  3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "SSO aktivieren".
  4. Klicken Sie auf "Speichern".

Wenn Sie das Single Sign-On für einen Benutzer deaktivieren, muss dieser ein neues Passwort für sein Konto festlegen. Danach muss sich der Benutzer mit seiner E-Mail-Adresse und seinem neuen Passwort anmelden.

Can I configure my choice of identity provider for SSO?

Yes, you can configure your choice of identity provider for SSO along with a set of parameters as described below:

  • HelpDesk uses SAML2 with the HTTP Redirect binding for HelpDesk to IdP and expects the HTTP Post binding for IdP to HelpDesk.
  • Verwenden Sie beim Konfigurieren mit SAML die folgenden URLs und speichern Sie die Änderungen.
    1. Audience URL (SP Entity ID):
      https://sso.remotepc.com/helpdesk-api/user/sso/metadata
    2. Single sign on URL:
      https://sso.remotepc.com/helpdesk-api/user/sso/process
  • Ihr Identitätsanbieter kann Sie fragen, ob Sie die SAML-Assertion, die SAML-Antwort oder beides signieren möchten.