Single Sign-on (SSO) is a one-step user authentication process. If you are the admin of a HelpDesk account, you can set up SSO with the identity providers (IdP) of your choice. Your technicians can access HelpDesk using the IdP credentials without another password to manage.
Admin of a HelpDesk account can configure SSO to access HelpDesk by signing in to a central identity provider. To set up SSO, you need to first configure your identity provider and then configure your HelpDesk account.
To configure SSO for your HelpDesk account,
- Login to HelpDesk via web browser.
- Klicken Sie auf den oben rechts angezeigten Benutzernamen und dann auf "Mein Konto".
- Klicken Sie auf 'Single Sign-On'.
- Geben Sie einen Namen für Ihr SSO-Profil ein.
- Geben Sie die URLs ein und fügen Sie das von Ihrem IdP erhaltene X.509-Zertifikat hinzu.
Hinweis: X.509-Zertifikate sollten nur im .pem- oder .cer-Format vorliegen. - Klicken Sie auf 'Single Sign-On konfigurieren'.
Sie erhalten eine E-Mail, wenn SSO aktiviert ist.
Admin of HelpDesk accounts can either select SSO for login while inviting technicians to create an account or enable SSO for existing technicians.
To invite technicians to use SSO,
- Log in to HelpDesk via web browser.
- Go to the 'Technicians' tab and click 'Add'.
- Enter the email address in the 'Email Address' field.
- Select group and other preferences for the technician.
- Wählen Sie "SSO aktivieren".
Note: If you select the checkbox, technicians won't have to set a password for their account.
- Klicken Sie auf "Einladen".
To enable SSO for existing technicians,
- Login to HelpDesk via web browser and go to the 'Technicians' tab.
- Hover on the technician you want to edit and click .
- Wählen Sie "SSO aktivieren".
- Klicken Sie auf "Speichern".
Ja, Administratoren können ein SSO-Profil aus ihrem Konto entfernen.
So entfernen Sie das SSO-Profil,
- Login to HelpDesk via web browser.
- Klicken Sie auf den oben rechts angezeigten Benutzernamen und dann auf "Mein Konto".
- Klicken Sie auf 'Single Sign-On'.
- Klicken Sie auf die dem SSO-Profil entspricht, das Sie löschen möchten.
- Click'Delete' in the confirmation popup to remove the SSO profile.
Deleting the SSO profile will remove Single Sign-On for all technicians linked with this profile and they will have to use their registered email and password for login.
To disable SSO for a technician,
- Login to HelpDesk via web browser and go to the 'Technicians' tab.
- Hover on the technician you want to edit and click .
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "SSO aktivieren".
- Klicken Sie auf "Speichern".
Wenn Sie das Single Sign-On für einen Benutzer deaktivieren, muss dieser ein neues Passwort für sein Konto festlegen. Danach muss sich der Benutzer mit seiner E-Mail-Adresse und seinem neuen Passwort anmelden.
Ja, Sie können Ihren eigenen Identitätsanbieter für SSO zusammen mit einer Reihe von Parametern wie unten beschrieben konfigurieren:
- HelpDesk uses SAML2 with the HTTP Redirect binding for HelpDesk to IdP and expects the HTTP Post binding for IdP to HelpDesk.
- Verwenden Sie beim Konfigurieren mit SAML die folgenden URLs und speichern Sie die Änderungen.
- Single sign on URL:
https://www.remotepc.com/rpchd/sso/process - Audience URL (SP Entity ID):
https://www.remotepc.com/rpchd/sso/metadata
- Single sign on URL:
- Ihr Identitätsanbieter kann Sie fragen, ob Sie die SAML-Assertion, die SAML-Antwort oder beides signieren möchten.
To login in to SSO enabled account via desktop,
- Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Single Sign-On (SSO)".
- Enter 'Email Address' and click 'Login'. You will be redirected to IdP web login page.
- Geben Sie den beim IdP registrierten Benutzernamen und das Passwort ein, wenn Sie zur Eingabe der Anmeldedaten aufgefordert werden.
Upon successful validation of identity, you will be prompted to go back to the desktop application and you can now continue using your HelpDesk account.
So melden Sie sich über den Desktop bei einem SSO-fähigen Konto an,
- Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Single Sign-On (SSO)".
- Geben Sie "E-Mail-Adresse" ein und klicken Sie auf "Anmelden". Sie werden zur IdP-Web-Anmeldeseite weitergeleitet.
- Geben Sie den beim IdP registrierten Benutzernamen und das Passwort ein, wenn Sie zur Eingabe der Anmeldedaten aufgefordert werden.
Upon successful validation of user identity, you will be prompted to go back to the desktop application and you can now continue using your HelpDesk account.