Vereinfachte Fehlersuche für Unternehmen und MSPs
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Kundenbetreuung
Bieten Sie per Remote-Desktop-Software von überall aus einen effektiven Kundenservice. Erzielen Sie bei der Verbindung über den Desktop eine Geschwindigkeit von bis zu 60 FPS.
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IT-Helpdesks
Ihr IT-Helpdesk kann mit Hilfe von Remote-Desktop-Support-Software Kundenprobleme lösen und die Lösungszeit verkürzen.
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Computer und Mobiltelefone
Fernzugriff auf Kundencomputer oder iOS- und Android-Geräte von überall aus.
Why RemotePC® HelpDesk?
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Fernunterstützung
- Mit einer E-Mail-Einladung oder einem Sitzungscode können Sie auf Anfrage eine Ad-hoc-Remote-Sitzung zur schnellen Problemlösung einrichten.
- Erzielen Sie bei Sitzungen über den Desktop eine Geschwindigkeit von nahezu 60 FPS; nutzen Sie den Chat während der Sitzung, greifen Sie auf mehrere Monitore zu, empfangen Sie Dateien, sperren Sie den Computer usw.,
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Sicherheit
- Der Industriestandard TLS v1.2 und die AES-256-Bit-Verschlüsselung gewährleisten sichere Remote-Sitzungen.
- Verifizieren Sie Anmeldungen über einen zusätzlichen, einmaligen Code, der zur Zwei-Faktor-Authentifizierung per E-Mail versandt wird.
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Einfach zu bedienen
- Technicians can log into their accounts from any device or web browser to provide remote support.
- Auf den Datenschutz ausgerichtete, plattformübergreifende Remote-Desktop-Support-Software.
Establish secure, web-based, on-demand connections, manage service requests and technicians all in one place
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On-Demand-Verbindungen
Aufbau von Remote-Support-Sitzungen mit PCs, Laptops, mobilen Geräten und Servern von Kunden.
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Teilen Sie Ihren Bildschirm
Wenn Sie eine Demo oder zusätzliche Hilfe benötigen, teilen Sie Ihren Bildschirm mit den Kunden.
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Videoanruf
Nutzen Sie Videoanrufe, um mit Kunden zu interagieren und eine effektive Lösung zu finden.
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Geplante Sitzungen
Verbinden Sie sich mit Kunden, wann es ihnen passt, indem Sie die Einladung zur Verbindung planen.
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Mobile Unterstützung
Bieten Sie von Ihrem iOS- oder Android-Gerät aus Fernsupport für unterwegs an.
